Contact
Hjerkinnhusvegen 35, 2661 Hjerkinn
E-mail: post@moskus-safari.no
Tel.: + 47 902 05 755
Reserverings- en privacyvoorwaarden
Algemeen
Een boeking is pas geldig als u een bevestigingsmail heeft ontvangen. Heeft u deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op, dan helpen wij u verder.
Voor alle boekingen geldt dat in verband met de veiligheid minimaal 1 persoon van het reisgezelschap voldoende Noors of Engels dient te kennen.Wij verwachten van onze gasten en partners dat zij zich te allen tijde houden aan de regelgeving die binnen de beschermde natuurgebieden van toepassing is; inclusief het gebruik van drones, fietsen en georganiseerde activiteiten. Een compleet overzicht over deze regels vind u op de website van de nationale parken.
Openbare activiteiten
· Annulering van activiteiten tot 48 uur vóór de starttijd van de activiteit resulteert in een volledige terugbetaling, plus annuleringskosten van NOK 50 per persoon.
· Tot 48 voor de activiteit is het wijzigen van data is kosteloos , mits er voldoende beschikbaarheid is.
· Wees 15 minuten vóór aanvang van de activiteit aanwezig. Gemiste vertrekken worden niet terugbetaald.
· Controleer of uw reisverzekering verloren/geannuleerde/vertraagde vlucht of boot, ziekte en andere onvoorziene omstandigheden waardoor u de activiteit kunt missen, dekt.
· Muskusos-safari: In het zomerseizoen rijdt er een shuttlebus naar Snøheim, die om 09:45 uur vanaf hetzelfde adres vertrekt. Stap NIET aan boord van deze bus, aangezien deze niet is aangesloten bij onze safari. Wij wachten niet en betalen uw boeking niet terug.
Activiteiten met privégids
· In de periode 1 juni - 15 oktober, evenals tijdens de kerst-, winter- en paasvakantie in Noorwegen, moet de betaling voor safari's met een privégids uiterlijk 2 weken (14 dagen) vóór de daadwerkelijke activiteitsdatum zijn ontvangen. Als wij binnen deze termijn geen betaling hebben ontvangen, loopt u het risico dat uw boeking wordt geannuleerd.
· Annulering tot 2 weken (14 dagen) vóór de starttijd van de activiteit resulteert in een volledige terugbetaling, plus annuleringskosten van NOK 250,-.
· Annulering tussen 7-13 dagen vóór aanvang van de activiteit resulteert in een restitutie van 50%.
· Annulering minder dan 7 dagen van tevoren wordt volledig in rekening gebracht.
· Controleer of uw reisverzekering verloren/geannuleerde/vertraagde vlucht of boot, ziekte en andere onvoorziene omstandigheden waardoor u de activiteit kunt missen, dekt.
Neem contact op met Dovre & Lesja Aktiv via post@moskus-safari.no om uw boeking te annuleren. Alle annuleringen moeten per e-mail worden verzonden.
Houd er rekening mee dat dit annuleringsbeleid alleen van toepassing is op activiteiten georganiseerd door Dovre og Lesja Aktiv.
Dovre & Lesja Aktiv en onze partners behouden zich het recht voor om activiteiten op elk moment te annuleren om veiligheidsredenen of als de activiteit om natuurlijke redenen, zoals weersomstandigheden, niet kan worden voltooid. In dit geval krijgt u de keuze uit alternatieve activiteiten of krijgt u een volledige terugbetaling.
Wij of de leverancier behouden ons het recht voor om de plaats van activiteit zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. In zo'n geval zullen we er alles aan doen om contact met je op te nemen voordat de activiteit begint. Een wijziging van de startlocatie van de activiteit vindt alleen plaats om noodzakelijke veiligheidsredenen of vanwege omstandigheden zoals sneeuw of weer waarvan de activiteit afhankelijk is. Dovre & Lesja Aktiv is niet verantwoordelijk voor verwondingen, verloren of beschadigde items. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die kunnen optreden als de service niet kan worden geleverd om redenen als gevolg van overmacht.
Dovre & Lesja Aktiv is de ontvanger van algemene klachten of klachten met betrekking tot de afgenomen activiteiten of producten. Indien de activiteit of het product door een derde wordt verzorgd, wordt een eventuele klacht in overleg met de leverancier afgehandeld.
Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 21:00 uur. Soms kunnen we de telefoon niet opnemen omdat we aan het gidsen zijn, maar we bellen zo snel mogelijk terug.
Privacybeleid
Door bij ons te bestellen, bent u verplicht informatie te verstrekken die ons in staat stelt uw bestelling te verwerken. Er wordt om geen specifieke reden om informatie gevraagd. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u van dienst te kunnen zijn wanneer u contact met ons opneemt met vragen, opmerkingen of klachten. Wanneer u bij ons een activiteit heeft geboekt, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u de boekingsbevestiging en belangrijke informatie over de reis toe te sturen. Hiervoor gebruiken wij het e-mailadres dat u bij de boeking opgeeft. Na de tour kunnen we je een e-mail sturen met het verzoek om vragen over de tour te beantwoorden, zodat we je in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.
Dovre & Lesja Aktiv zal uw gegevens niet aan derden verkopen of anderszins op de markt brengen. Gegevens worden alleen doorgegeven aan openbare instellingen en autoriteiten in het kader van dwingende nationale wettelijke vereisten. Onze werknemers en partners zijn toegewijd aan het handhaven van de vertrouwelijkheid en het naleven van de wettelijke regels voor gegevensbescherming.
U heeft te allen tijde het recht om gratis informatie te ontvangen over uw persoonlijke gegevens die bij ons zijn opgeslagen. Als uw gegevens onjuist zijn opgeslagen of door ons onjuist zijn aangemaakt, zullen wij deze graag corrigeren, blokkeren of verwijderen. Geef eventuele wijzigingen in uw gegevens direct aan ons door.
Stuur verzoeken om informatie, vragen, klachten of suggesties naar post@moskus-safari.no.