Vi er lett tilgjengelig med bil da vårt kontor og generell oppmøteplass ligger noen få hundre meter fra E6. Ta av hvor det er skiltet “Hjerkinn stasjon”, og følg veien mot venstre. Etter det tar du til høyre mot Norsk Villreinsenter og Basecamp Frich’s Hjerkinn. På sommeren er kontoret vårt merket med et strandflagg med logoen vår.

Vi er kun 200 meter fra Hjerkinn stasjon, så offentlig transport kan anbefales. Sjekk www.entur.no for reise med tog.

Generelt

En bestilling er kun gyldig hvis du har mottatt en e-post med bekreftelse. Har du ikke fått denne, ta kontakt med oss så hjelper vi deg videre.

For alle bestillinger gjelder at med hensyn til sikkerheten, skal minst 1 person i reisefølget kunne tilstrekkelig norsk eller engelsk.

Vi forventer at våre gjester og samarbeidspartnere holder seg til det til enhver tid gjeldende regelverket innenfor verneområdene; herunder bruk av drone, sykling og organisert ferdsel. En fullstendig oversikt over regelverket finnes på nettsiden til nasjonalparkene.

Offentlige turer

• Avbestilling av aktiviteter inntil 48 timer før aktivitetens starttidspunkt gir full refusjon, pluss et avbestillingsgebyr på NOK 50 per person.

• Det er gratis å endre datoer opptil 48 timer før, gitt at det er nok tilgjengelighet.

• Møt opp 15 minutter før aktiviteten starter. Tapte avganger refunderes ikke.

• Sjekk om reiseforsikringen din dekker tapt/avlyst/forsinket fly eller båt, sykdom og andre uforutsette omstendigheter som kan føre til at du går glipp av aktiviteten.

• Moskussafari: I sommersesongen er det en shuttle buss til Snøheim, som har avgang fra samme adresse kl 09:45. IKKE gå på denne bussen, da den ikke er tilknyttet vår safari. Vi venter ikke eller gir refusjon.

Aktiviteter med privat guide

• I perioden 1. juni - 15. oktober, samt i Norges jule-,vinter- og påskeferien, må betaling for safari med privat guide skje senest 2 uker (14 dager) før selve aktivitetsdatoen. Hvis vi ikke har mottatt betaling innen denne fristen, risikerer du at bestillingen din kanselleres.

• Avbestilling inntil 2 uker (14 dager) før aktivitetens starttidspunkt gir full refusjon, pluss et avbestillingsgebyr på NOK 250,-.
  Avbestilling mellom 7-13 dager før aktivitetens starttidspunkt gir 50% refusjon.
  Avbestilling under 7 dager før belastes fullt ut.

• Sjekk om reiseforsikringen din dekker tapt/avlyst/forsinket fly eller båt, sykdom og andre uforutsette omstendigheter som kan føre til at du går glipp av aktiviteten.

For å kansellere din bestilling, vennligst kontakt Dovre & Lesja Aktiv på post@moskus-safari.no. Alle avbestillinger må sendes på e-post.

Vær oppmerksom på at disse avbestillingsreglene kun gjelder aktiviteter i regi av Dovre og Lesja Aktiv.

Dovre & Lesja Aktiv og våre samarbeidspartnere forbeholder seg retten til å avlyse aktiviteter når som helst av sikkerhetsmessige årsaker, eller dersom aktiviteten ikke kan gjennomføres på grunn av naturlige årsaker som værforhold. I dette tilfellet vil du bli tilbudt et utvalg av alternative aktiviteter eller å motta full refusjon.

Vi eller leverandøren forbeholder oss retten til å endre aktivitetssted uten varsel. I et slikt tilfelle vil vi gjøre alt for å komme i kontakt med deg før aktiviteten starter. En endring av startsted for aktiviteten skjer kun av nødvendige sikkerhetsmessige årsaker eller på grunn av forhold som snø eller vær som aktiviteten er avhengig av. Dovre & Lesja Aktiv er ikke ansvarlig for skader, tapte eller ødelagte gjenstander. Vi er ikke ansvarlige for tap som kan oppstå dersom tjenesten ikke kan leveres av årsaker på grunn av Force Majeure.

Dovre & Lesja Aktiv er mottaker av generelle klager eller klager på de kjøpte aktivitetene eller produktene. Dersom aktiviteten eller produktet er levert av en tredjepart, vil enhver klage bli behandlet i kommunikasjon med leverandøren.

Vårt kundeservicekontor er åpent fra 09:00 til 21:00. Noen ganger kan vi ikke ta telefonen fordi vi er ute på oppdrag, men vi ringer tilbake så fort vi kan.

Privacy policy
By ordering from us, you are obliged to provide information that allows us to process your order. No information will be requested for any specific reason. We use your personal data to be able to provide you with a service when you contact us with questions, views or complaints. When you have booked a tour with us, we use your personal data to send you the booking confirmation and important information about the trip. For this, we use the e-mail address you provide when booking. After the tour, we can send you an e-mail asking you to answer questions about the tour, so we can offer even better services in the future.
Dovre & Lesja Aktiv will not sell or otherwise market your data to third parties. Data are transferred to public institutions and authorities only within the framework of mandatory national legal requirements. Our employees and partners are committed to maintaining confidentiality and complying with legal data protection rules.
You have the right at any time to receive free information about your personal data stored with us. If your data is stored incorrectly or is made incorrectly by us, we will be happy to correct, block or delete it. Notify us of any changes to your data immediately.
Please send requests for information, questions, complaints or suggestions to post@moskus-safari.no.